La "Auto-Exclusión" también conocida como "Periodo de Recuperación" es una alternativa disponible para nuestros jugadores, mediante la cual se deshabilita tu cuenta durante un periodo de 3 meses o indefinidamente para realizar apuestas y/o depósitos, no obstante podrás retirar los saldos a favor que tengas en tu cuenta de juego.
Ten en cuenta que la exclusión temporal (3 meses) no se puede revertir ni acortar el plazo y una vez se acabe el periodo de recuperación tu cuenta será restablecida automáticamente y funcionará con total normalidad.
Ahora bien, si decides una exclusión indefinida deberás esperar un periodo de enfriamiento de mínimo 6 meses y luego enviar una foto de tu Cédula de Ciudadanía o Extranjería junto con una foto del formulario de solicitud de levantamiento de Autoexclusión diligenciado.
Así es como se activa la "Auto-Exclusión"
1. Haz clic en "Mi Cuenta" y en el menú que se abre selecciona la opción: "Juego Responsable".
2. En el menú de la izquierda haz clic en "Auto-Exclusión".
3. Selecciona la duración de la "Auto-Exclusión", 3 meses o indefinidamente y haz clic en "Presentar solicitud de autoexclusión"