⚙️ ¿Por qué debo verificar mi identidad?
En Rushbet verificamos tu identidad para cumplir con la normativa de Coljuegos y garantizar un entorno seguro.
Este proceso confirma que eres mayor de edad y titular de un documento de identidad colombiano válido.
Solo se aceptan cédulas de ciudadanía, cédulas de extranjería.
No se aceptan pasaportes, licencias de conducción ni otros documentos.
🔍 Cómo funciona el proceso de verificación
💻 Si estás en computador:
Cuando inicies sesión, verás una ventana como esta:
Haz clic en “Acepto” para comenzar el proceso.
En la siguiente pantalla, verás dos opciones para continuar:
Opción 1: Escanea el código QR con la cámara de tu celular.
Opción 2: Ingresa tu número de teléfono y recibirás un enlace por SMS.
Abre el enlace en tu smartphone y sigue los pasos que aparecen en pantalla.
📱 Desde la app de Rushbet
Al ingresar, verás un aviso solicitando la verificación.
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Permite el acceso a la cámara y micrófono.
Toca “Vamos” para iniciar.
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Toma una foto del frontal de tu cédula.
Escanea el código de barras del reverso.
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Toma una selfie frontal de tu rostro.
Espera la confirmación: la app te mostrará un mensaje de envío exitoso.
💡 Consejo: si es posible, pídele a alguien que te ayude a tomar las fotos para asegurar mejor calidad.
Recomendaciones para tus fotos
🪪 Foto de tu cédula
✅ Tómala de frente, no en diagonal.
✅ Colócala sobre una superficie estable.
✅ Asegúrate de que se vean los bordes completos.
✅ La imagen debe ser nítida y con buena iluminación.
✅ Evita reflejos o sombras sobre los datos.
🤳 Selfie
✅ Tómala de frente, sin ángulos ni filtros.
✅ No cubras tu rostro con el documento.
✅ Si usas la cédula junto a tu mejilla, asegúrate de que ambos se vean completos.
✅ Evita gafas oscuras o gorras.
Registro con PPT (Permiso de Permanencia Temporal)
Si tienes PPT, actualmente estamos ajustando nuestra plataforma para permitir su registro.
Tu solicitud quedará en lista de espera y te notificaremos cuando se apruebe.
📩 Si aún no lo has enviado, puedes:
Cargar el documento directamente en tu cuenta, o
Enviarlo al correo documentos@rushbet.co
Tiempo de verificación y resultados
Si todo está correcto, recibirás una notificación por correo o en la app.
Si hay errores, te informaremos para que reenvíes tus fotos o actualices tus datos.
💬 No es necesario repetir el proceso mientras esperas la validación.
Errores comunes que causan rechazo
🚫 Fotos borrosas o con reflejos.
🚫 Datos incompletos o diferentes a los del documento.
🚫 Selfie con rostro cubierto o mal iluminado.
🚫 Documento no válido (licencia, pasaporte, copia).
Qué pasa si mi documento no es validado
Si fallas los intentos automáticos:
Tu cuenta quedará registrada pero inactiva.
Podrás subir tus documentos manualmente desde tu perfil.
Nuestro equipo verificará tus fotos y activará tu cuenta una vez aprobada.
🎉 ¡Ya casi estás listo para disfrutar todo lo que Rushbet tiene para ti!
Completa tu verificación y vive la emoción de apostar con seguridad, confianza y tranquilidad.