Para estar seguro que tu apuesta haya sido mal evaluada por favor comprueba los siguientes casos comunes:
- En fútbol tu equipo ganó en la prorroga o penales, pero la evaluación de la apuesta al ganador del partido es después del tiempo reglamentario (90min).
- Has jugado una apuesta combinada y uno de los resultados a los que apostaste ha fallado.
- Has hecho un tipo de apuesta EN VIVO en la que no cuenta lo que pasó antes en el partido. P.E. en fútbol ¿Quien gana la segunda parte? - Para la evaluación de esta apuesta el resultado de la primera parte no cuenta.
- Has hecho una apuesta EN VIVO que contiene un intervalo de tiempo. P.E. Equipo X no marca entre 30:00 y 59:59 y ves en una página de resultados que el gol fue en el minuto 60. El minuto 60 es el intervalo entre el 59:00 y 59:59 y por lo tanto el gol entraría dentro de 30:00 a 59:59. Esto es debido a que no existe el minuto 0 y entre el 0:00 y el 0:59 es el minuto 1. El minuto 90 es desde el 89:00 al 89:59.
- Has apostado usando la opción "Handicap" y al sumar el handicap con el resultado del evento perdiste la apuesta.
Si aun así piensas que tu apuesta esta mal evaluada, por favor contacta al servicio al cliente. En casos aislados se hacen fallos en las evaluaciones debido al gran número de apuestas que se manejan a diario. En este caso se corregirá la evaluación de la apuesta.