Para estar seguro que tu apuesta haya sido mal evaluada por favor comprueba los siguientes casos comunes:
- En fútbol tu equipo ganó en la prorroga o penales, pero la evaluación de la apuesta al ganador del partido es después del tiempo reglamentario (90min).
- Has jugado una apuesta combinada y uno de los resultados a los que apostaste ha fallado.
- Has hecho un tipo de apuesta EN VIVO en la que no cuenta lo que pasó antes en el partido. P.E. en fútbol ¿Quien gana la segunda parte? - Para la evaluación de esta apuesta el resultado de la primera parte no cuenta.
- En las apuestas por INTERVALO, los eventos debe suceder estrictamente dentro de ese intervalo establecido en la apuesta. En muchas situaciones aparecen valores redondeados en las paginas de resultados, por ejemplo: Un Gol fue marcado en el minuto 59:58 , muchas paginas muestran minuto 60' por temas de espacio. La fuente que es decisiva para estas situaciones es la transmisión del evento.
- Has apostado usando la opción "Handicap" y al sumar el handicap con el resultado del evento perdiste la apuesta.
Si aun así piensas que tu apuesta esta mal evaluada, por favor contacta al servicio al cliente. En casos aislados se hacen fallos en las evaluaciones debido al gran número de apuestas que se manejan a diario. En este caso se corregirá la evaluación de la apuesta.